对企业来说化解网络危机就别无他法了嘛?(组图)
网络传播的便利,可以让企业迅速知名,也可以一夜之间声名狼藉。 网络在给公司带来便利的同时,其负面影响也很明显。 企业在网上基本都有负面信息。 如果任其肆意传播,无疑会对企业形象造成巨大的破坏,也没有什么好的办法阻止。
以往大部分企业应对互联网危机的方式基本都是找公关删帖,但由于今年互联网相关规定明确禁止付费删帖,这种方式显然不适合使用,也无人问津。能够承担由此产生的风险。 那么企业就没有其他办法化解网络危机了吗?
危机的根源
特别是,“只要思路不走偏,路总比困难多”。 办法肯定是有的,通过对比分析,不难找出负面信息的根源。 有两个原因:
1. 用户对产品或服务不满意,或公司处理不当或沟通不畅,...