在市场竞争中，一切顺利的时候，很难说你不破产，但客户对你的一个小小的不满，就足以让你的热销业务走下坡路。因此，为了在市场竞争中保持自己的地位，获得消费者的长期支持，很多门店都想方设法求胜，但企业却时常遭遇顾客的负面需求。如果内心深处不接受自己，商家又该采取什么措施呢？扭曲营销就这样诞生了。
营销混乱
在日常的商品管理中，经营者在营销过程中会遇到不喜欢自己产品的顾客。这种不喜欢不是因为店家的原因，而是因为消费者不喜欢商品本身，甚至可以说是厌恶，也正因如此，有些商品是刻意回避的。例如，素食者远离肉制品，讨厌榴莲的人对榴莲口味的产品更无动于衷。这些都是消费者的负面需求。逆向营销就是把这些消极的需求变成积极的需求，扭转人们对商品的压抑。
反向手段
很多商品的经营过程中都会出现负需求。这些是不可避免的。毕竟，世界上没有质地相同的树叶，也没有完全相同的人。每个消费者都是一个独特的个体。他们有权利选择你喜欢的产品，你也有权利表达你对某些产品的不满。但是，运营商也有能力在营销过程中采取一种手段，将负面需求改善，转化为正面需求。
网店案例
某淘宝服装店专营女装。因为主营潮流女装，所以店里的衣服几乎都是一刀切。一开始，有很多女孩子来看望。每个人都喜欢流行和时髦的衣服。但是我发现了一个问题。很多女生在咨询完衣服尺码后转身就走。原来因为一刀切，很多胖妹子觉得自己不行，最后只好作罢。在这些胖妹子的宣扬下，似乎更多的胖妹子听说了这家店的规模不大，店里的生意也不如从前了。
胖妹们对这家女装店的需求完全变成了负需求，店面也因此遭遇了淡季。追根溯源后，店家终于找到了造成这种负需求的根源，立即将各种尺码的服装加入到下一季的进货中，多方面提升服务质量。该店在进货、销售、客服、售后等各个环节全面实施翻身营销，最终成功实现翻身，再次赢得了众多女孩的喜爱。这就是逆向营销，化腐朽为神奇，变负需求为正需求。
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