互联网使企业的发展站在了战略高度。谁能树立起自己不倒的品牌形象，谁就是时代的引领者。网络公关成本低、效益高、传播速度快、企业与公众沟通。速度快，扩大对外宣传，能及时化解公关危机。当然，网络公关在塑造企业形象方面的作用不仅限于此。
案例分析
1. 2008年汶川大地震期间，发表了一篇名为“取缔王老吉”的帖子。文章以轻松幽默的语气“调侃”了王老吉的一亿捐款。心情轻松愉快，帖子的热度一度攀上榜首，让王老吉“一兵一兵”，提升了企业品牌形象，给公司带来了可观的无形效益，而且甚至可以说提升了公司的市场竞争力。
2、2020年，发生“海尔重奖爬楼救人员工”事件。事情一发生，各大官媒的大V纷纷出来“站岗”，大肆宣传。海尔官方甚至直接与“吃瓜群众”直接沟通，增加了亲切感，几乎获得全网好评。最终，海尔总裁通过视频回应，“奖励物资不是目的，奖励的是这种勇敢。” 事发至此，海尔可谓是名利双收，互联网公关的力量肯定少不了。
公关意义
通过以上两个案例，我们可以看出，拥有一支优秀的网络公关团队，对于企业品牌形象和美誉度的塑造和维护有着举足轻重的作用。尤其是对于不正当竞争，即“黑公关”问题，如果企业有自己的网络公关团队，或者借助专业的网络公关公司，在出现问题时能够及时应对和解决。面对“黑公关”网络舆论攻击，维护企业形象和利益。
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